ご迷惑をお掛け致しました。。。

本日、早朝よりNTTの光回線がダウンをしてしまい、電話 / FAX / インターネットが一切不通となってしまっておりました。原因はNTT側に設置されているモジュールの故障であったのですが、それが判明したのが午後の16：00頃。それから諸々の実作業を行なって頂き、更についでありましたので古くなったルーターも交換させ等々、そしてつい先程、全ての修理が完了を致しました。お電話やFAXをお送り頂いておりましたお客様がおいでの事と思いますが、本日はその様な状況でありまして、本当に申し訳ありませんでした。また、頂戴を致しておりますメールにも、これから順次ご対応をさせて頂きますので、どうか今暫くお待ち下さい。

しかし、例えば、PCが立ち上がらない、海外からの攻撃を受けてメールが受信出来ない、あるいは今回の様にいきなり電話が使えない等々の思いもよらないトラブルは、休日明けや年末の慌ただしい時期に発生する事が多く、こちらもそれなりに身構えてはいるつもりですが、NTTの管理ビルの中にある装置の事などに関しましては、これはもう、こちらの守備範囲を全く越えている訳でありまして…

NTTの場合、こうしたトラブルが発生した際、『あれ… そう言えば、今日は電話が鳴らないな。。。』とユーザーが認識をして初めて、機器等の故障が発覚するとのNTT担当者の弁。『集中管理センター的な部署で、アラームが鳴ったり、赤いランプが付いたりはしないのか?』と、喰ってかかってやりましたが、そうしたサービスな無いとの回答。確かに滅多にある事で無いのですが、何とも腑に落ちず、、、などと、これ以上言っても仕方無いので、気持ちに折り合いを付けまして仕事に復帰致します!!

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